A nouveau merci pour votre réponse, mais je suis un peu désespéré...
J'ai fait une première demande par internet, qui n'a pas abouti puisqu'on me demande d'appeler le 3900.
J'appelle le 3900, on me demande si je suis client, je dis non, je n'ai ensuite d'autre choix que de choisir une offre, j'attends puis ça raccorche.
Je rappelle le 3900, je dis que je suis client et je donne mon ancien numéro de fixe, on me dit que c'est un numéro pro (ce qui n'est pas le cas), et on me dit d'appeler le 3901, puis ça raccroche.
Le forum reste ma dernière possibilité, après je ne sais plus quoi faire...
La date de prélèvement était au 15/10/18 mais pas de facture dans mon espace client correspondant à ce montant.
Un webconseiller peut-il m'aider ?
Merci,
Yohann
