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bonsoir, 

J'ai voulu vous appeler concernant mes factures au 3970, mais on me demande un numéro de 10 chiffres sur orange, est-ce mon numéro de téléphone ?.

Il s' agit de mes dernières factures:

Le 2 juin j' ai un prélèvement de 40,67 £

Le 30 juin         "         "        de 39,99 £

Le 5 mai          "         "         de 42,81 £ (un seul prélèvement en mai)

Est-ce normal ?.

J' ai pourtant le mini forfait qui comprend Internet, le mobile et le téléphone fixe à environ 40 £.

J' ai déjà envoyé un message par internet, réponse: pas en mesure d' apporter une réponse satisfaisante !!!.

Peut-être ai-je fait une erreur d' aiguillage ?.

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Salut @lila1

Des 10 chiffres, il s'agit de ton numéro client, qui figure sur

ton contrat ou facture

Sinon, tente ta chance par chat, ou attendre l'intervention

d'un webconseiller

http://contact.orange.fr/

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Bonjour @lila1 

Afin de vous venir en aide à propos de vos factures, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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bonjour,

Pour mon travail, il m'est demandé une facture datant de moins de trois mois. Est-ce possible de me la faire parvenir par mail. catherine.bourre61@orange.fr

Merci beaucoup

cordialement