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[#1]

Bonsoir,

Je vais donc partir sur l'offre :

- Initiale Fibre à 33.99 sur une facture. La boxe est comprise dans le prix ? Engagement de 12 mois ?

- Un abonnement mobile 2h 100Mo à 5.99€ sur l'autre facture. Sans engagement ?

Pouvez-vous faire la modification ? Comment prendre le rdv vous pour la fibre ?

Par curiosité, pourquoi depuis mon espace la l'offre "livebox Fibre" à 32.99 passe à 42.99 € (voir image ci-sessous)

[#2]

Bonjour, pouvez-vous me dire si vous pouvez faire la modif des contrats ? 

Merci 

[#3]

Bonjour @SanFred,

Je peux tout à fait effectuer ce changement pour vous. 😊

Pour récapituler votre demande :

• Livebox Initiale Fibre à 33,99€/mois
• Forfait mobile 2h 100Mo à 5,99€/mois

La Livebox est bien incluse dans le tarif annoncé, et ces deux offres sont sans engagement. Somme-nous bien d'accord ?😊

Une fois que nous aurons validé ensemble vos choix d'offres, nous pourrons planifier votre rendez-vous d'installation Fibre. ✅

Noé

[#4]

Bonjour Noé

Oui, c'est bien ça. 

Vous me confirmez qu'il n'y aura pqs le sur-coût de 10€ comme cela apparaît sur la capture d'écran tranmise dans mon message ci-dessus ? 

[#5]

@SanFred,
Je prends la suite de l'échange afin de vous accompagner dans votre commande.😊

En toute transparence, je ne comprends pas pourquoi ces tarifs sont affichés avec -10€, je constate que c'est également le cas des autres offres (Livebox UP à 36,99€ au lieu de 46,99€). Mais rassurez-vous, nous allons faire le nécessaire ensemble pour éviter les mauvaises surprises.

Je vous propose donc, comme indiqué par @Noé_M, de valider moi-même le changement vers les offres :

👉Livebox Initiale Fibre à 33,99€/mois (Livebox incluse)
👉Forfait mobile 2h 100Mo à 5,99€/mois

Pour cela, pourriez-vous me préciser si vous souhaitiez recevoir la nouvelle Livebox Fibre en point relais ou à domicile ?

Concernant le rendez-vous de raccordement, avez-vous des disponibilités particulières cette semaine ?

Je vous envoie également une capture d'écran en message privé, pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit bien de votre logement ?

Merci, j'attends votre retour. 🙂

Thomas

[#6]

Bonjour, 

C'est bon pour moi en point relay. 

Pas de disponibilité cette semaine. Plutôt semaine prochaine ou la semaine suivante

Merci

[#7]

Idealement pourle rdv le lundi, mercredi, vendredi ou samedi. 

[#8]

@SanFred,

Merci pour ces précisions. 👌

Je me charge de valider la commande en fonction de vos disponibilités et je vous confirme cela dans quelques minutes. 😊

Thomas

[#9]

@SanFred 

J'ai des créneaux disponibles le samedi 11/04 ou le lundi 13/04, que préférez-vous ?

Dernière précision, pourriez-vous me confirmer en message privé votre numéro de contact pour le jour de l'intervention, s'il vous plaît ? 👉

Thomas

[#10]

C'est je vous ai envoyé le message