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Données mobile bloquées

Irdiasil
contributeur
1 178  

Données mobile bloquées

Bonsoir, voilà le problème, mon portable est munis d'un abonnement internet qui me procure 5Go de données mobiles, cependant mes données sont actuellement bloquées alors qu'il est sensé me rester 3,9 Go de données mobile. Lorsque j'active mes données une alerte intitulée "se connecter à orange f" apparaît, lorsque j'appuie dessus je suis directement redirigé sur les offres de forfait orange.
Est ce un bug ? Est ce que j'ai mal compris mon forfait ? Est ce que orange bride délibérément internet de temps à autres ? Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, merci de me répondre. Cordialement, un jeune client orange.
2 RÉPONSES 2
Spidey_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 154  

Re : Données mobile bloquées

Bonjour,


Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 





Cdt

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Sab_
Webconseiller
Webconseiller
1 133  

Re : Données mobile bloquées

Bonjour @Irdiasil,


Qu'en est-il lorsque vous utilisez le navigateur et que le mobile est connecté en 2/3/4G (Wifi désactivé) ?


Sabrina Webconseillère


Conseillère Spécialiste Mobile
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