Bonjour,
Petit souci que je me demande comment résoudre, et je ne sais pas comment trouver un formulaire de contact pour gérer mon cas.
J'étais marqué "éligible à la fibre" dès septembre 2019, laquelle est en cours de déploiement sur ma commune. J'ai passé commande, reçu la box livebox5, et pris rendez-vous pour l'installation.
Puis : incidents techniques avec l'installateur de la fibre sur ma commune, donc rendez-vous repoussés. Jusqu'ici, c'est classique.
Maintenant : mon éligibilité a été révoquée, car ça fait plus de 3 mois que la commande a été passée. J'ai donc suivi les conseils du service client : j'ai attendu d'être à nouveau éligible sur le site pour repasser commande. Ce que j'ai fait.
Mais du coup, je vais recevoir une 2nde livebox 5. La première est toujours inutilisée, dans son carton.
Question : j'en fais quoi ?
Si quelqu'un sait, je veux bien de l'aide. :-)
Merci !
