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Double facturation ADSL / FIBRE apres passage à la fibre

blkspn
contributeur
976  

Double facturation ADSL / FIBRE apres passage à la fibre

Bonjour,

 

je viens de vérifier et j ai bien 2 factures après passage à la FIBRE : 

 

1 pour l ancienne adsl et 1 pour la nouvelle fibre .

 

J ai aussi 2 compte client , 1 avec mon numero de portable ( sur lequel je retrouve mon abonnement adsl ) 

et 1 avec mon adresse orange.fr sur lequel je retrouve mon abonnement fibre .

 

Situation étrange 

 

MErci pour votre aide 

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
968  

Re: Double facturation ADSL / FIBRE apres passage à la fibre

bonjour @blkspn 

 

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
blkspn
contributeur
954  

Re: Double facturation ADSL / FIBRE apres passage à la fibre

Merci beaucoup 

 

j appelle demain . 

 

Bonne journée

melet39
Orange Star
Orange Star
951  

Re: Double facturation ADSL / FIBRE apres passage à la fibre

re @blkspn 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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