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Pour ma part, je n'y comprends rien, sinon que ma facture a augmenté de 5, 06 euros en mai au nom d'un prorata incompréhensif ou pour des frais liés au nouvel abonnement Netflix...  Visiblement, au regard de ma discussion sur le tchat,  orange ne semble pas vouloir me rembourser... ..

****et en considérant le nombre de consommateurs concernant, c'est même***

[Edit : @Bulle-Dayre merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @Bulle-Dayre,

Il est possible que ce soit lié au changement de mode de facturation de l'option Netflix. 👌

Jusqu'en mars, Netflix assurait lui-même la gestion de sa facturation. Depuis, Orange prend directement en charge votre abonnement. Ce changement a pu entraîner une surfacturation liée à un prorata de quelques jours.

Un mail ou courrier vous a été envoyé récemment pour vous informer de ce changement.

Si vous souhaitez faire le point, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé.👉

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires et reste disponible si vous avez besoin. Je vous souhaite une bonne journée. 👋

Thomas