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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre open 50 Go le 30/10/2018...

J'ai payé une facture le 16/11/18 de 64 € pour cette offre pour la période du 01/11/18 au 30/11/18.

Sur ma facture de décembre reçue hier et qui sera prélevée le 15/12, j'ai un montant total à payer de 106 €, avec 53.98 € d'abonnement pour la période du 01/12/18 au 31/12/18 et également 59.78 € d'abonnement pour une période du 04/11/18 au 30/11/18.

Il me semble donc bien avoir payé 2 fois un abonnement pour la même période...

Je vous remercie de votre aide.

Arnaud

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bonjour @Nono2332

comme tu as souscris en fin de mois,ta facture a du etre établie 2 fois et la régularisation devrait se faire sur la prochaine facture

voir avec le service client

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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt