Bonjour,
Nous avons souscrit par téléphone un abonnement Fibre pack OCS/Netflix.
L’abonnement est actif et tout fonctionne. Mais j’ai eu in soucis lors de l’inscription et la personne au téléphone a créé un deuxième abonnement pour corriger des erreurs notamment sur notre nom de famille. Le premier abonnement a bien été résilié.
Mais je continue à tout recevoir en double y compris les factures! J’ai appelé des dizaines de fois le service client et le service réclamation qui m’ont confirmé que tout était en ordre et que l’abonnement résilié l’est bien.
Sauf qu’aujourd’hui j’ai encore reçu 2 factures dont une pour l’abonnement résilié!
Serait-il possible que quelqu’un d’Orange fasse enfin quelque chose pour régler cela?
Merci d’avance.
