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Bonjour.

Suite à un mail m'informant du refus du prélévement automatique, j'ai payé ma facture par carte bancaire. Or aujourdhui, le prélevement a bien eu lieu. J'ai donc payé deux fois ce mois-ci ma facture.

J'imagine que je vais etre remboursé rapidement?

Merci d'avance.

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Salut @Ron33

Question qu'il faudrait voir au 3900
ou par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

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Bonjour Ron33

Contestez ce prélèvement auprès de votre banque qui vous remboursera (ne pas dépasser le délai de 8 semaines maxi à compter de la date du prélèvement pour effectuer cette démarche).

Cdt

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Bonjour @Ron33

Je pense à une tentative de phishing auquel cas, la surveillance des débits du compte bancaire s'impose et peut être même le changement de carte bancaire.

Si le mail est toujours en ta possession, direction abuse@orange.fr

Cordialement,