internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,
Je suis nouvel abonné orange fibre depuis 1 mois et j’avais opté pour la play. Depuis 3 jours j’ai pris l’offre up sans demander la livebox 4. Or je m’aperçois que mon wifi dans les differentes pieces est plus faible et donc je souhaite obtenir la 4. Comment faire ? Je passe en boutique pour faire l’echange des box ? Merci d’avance de votre aide. Bonnr journee

[#2]

bonjour @vintagedbx

en principe c'est le contraire

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci
Bon j’ai appelé le 3900 et la dame m’a dit que je pouvais aller dès demain en boutique, mais je n’ainpas encore recu de sms de confirmation...

[#4]

bonjour @vintagedbx

le conseiller aurat du te donner un code d'échange à moins qu'il te l'envoie

cdt

[#5]

Oui mais je n’ai rien recu encore..😳 pas de sms ni de code

[#6]

re @vintagedbx

éssaie de recontacter le service pour avoir le code,sinon présente toi quand mème à la boutique sans garantie

cdt

[#7]

Merci,
Trop de monde au 3900.
Je vais poser la question en boutique directement ce midi.
Cdlt

[#8]

re @vintagedbx

dans ce cas dis leurs bien que c'est le service client qui te l'a dit,et emmene le matériel en mème temps pour l'éventuel échange

tiens nous au courant

cdt

[#9]

Bonjour, je viens d’aller en boutique et un vendeur m’a dit pas de soucis vous venez avec demain et on fait l’echange des box
Cdlt

[#10]

re @vintagedbx

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi