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Bonjour à tous,

Je me permets d'écrire ici concernant un message d'écrasement de ligne reçu hier dans la journée (comme quoi une ligne téléphonique est en cours d'ouverture sur mon adresse et ma ligne allait être résiliée).

Après 3 appels au service client orange, on me rassure en me disant que mon offre n'allait pas être résiliée et qu'un dossier interne avait été ouvert.

Etant donné que mes premiers appels ont conclu sur un "C'est un spam" de la part du conseiller alors que le message venait d'orange et me disait de contacter le 3900, j'aurais aimé avoir vos retours d'expériences (et éventuellement un check que tout est effectivement résolu). Je travaille de chez moi, comprenez donc bien que si internet se retrouve coupé, c'est potentiellement tout mon travail qui risque d'en être impacté.

Je vous remercie d'avance et passez une belle semaine. 

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Bonjour @FloorIsLama,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre accès internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse postale complète⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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C'est fait, merci beaucoup!

[#4 · Accepted solution]

Je vous remercie @FloorIsLama pour vos coordonnées transmises en message privé.

Soyez rassuré, il n'y aura aucune coupure de vos accès internet. 

L'écrasement de la ligne a bien été annulé, la demande a été traitée dans les temps.

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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Merci pour ce double check.

Passez une bonne semaine