Bonjour
après des aventures pour que le raccordement fibre soit effectif, suite à déménagement, me voilà enfin avec la fibre. l'ancien matériel a été restitué en boutique. j'ai reçu un email me le notifiant d'ailleurs.
Hors quelle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai reçu il y a peu un message me demandant de restituer le matériel!
le contact avec le service client étant quasiment impossible, je me demandais comment notifier que j'avais bien rendu le matériel?!
Enfin dernier point, l'installateur m'a proposé de me brancher le boitier fibre et de configurer le wifi.
Hors il ne m'a jamais indiqué que ce service était facturé 90€!! donc qu'elle ne fut pas ma surprise ne recevant une facture énorme! comment puis-je faire réclamation en sachant qu'il est impossible de joindre le service client!!
Merci de votre aide
