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bonjour,

j'emménage dans une nouvelle maison le 11 Mai à Avrillé. Je souhaite souscrire à une offre fibre "Livebox Classic Fibre" remisée car j'ai déjà un abonnement fibre Orange sur une autre maison que je vais conserver. L'accès internet Orange de l'ancien propriétaire à Avrillé est toujours actif.

Si toutefois c'est possible, comment m'y prendre pour limiter la coupure internet le jour de la remise des clés le 11 Mai car c'est une maison qui comporte un bon nombre d'équipements connectés ? L'ancien propriétaire est d'accord pour laisser internet jusqu'au 11. Dois-je demander une activation pour le 11 ou le 12 Mai ? 

Merci par avance de vos éclaircissements ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Xania,

Pour votre souscription avec un emménagement prévu le 11 mai, je vous invite à demander l'activation de vos services pour cette même date. 😊

J’espère avoir répondu à votre demande. N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞

Manon

[#3]

bonjour,

merci pour votre réponse. Du coup si je demande l'activation pour le 11 Mai, peut-on savoir ou pas à quel moment de la journée l'activation sera effectuée ? il est prévu que le propriétaire actuel me remette les clés à 15h. 

Merci par avance

[#4]

@Xania, 

Lors de votre commande, si un rendez-vous avec un technicien Orange est nécessaire pour garantir la continuité de votre fibre, je vous conseille de sélectionner un créneau après avoir récupéré les clés de votre nouveau logement. 🔑 Je reste à votre écoute.

Manon

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merci, mais dans quels cas un RV avec un technicien Orange est généralement nécessaire ? 

[#6]

Bonjour @xania,

Le technicien doit venir vous connecter au central et, si le signal ne fonctionne pas, il se déplacera à votre domicile.

Cette prestation est actuellement gratuite, ce qui vous fait économiser 149 €.

N'hésitez pas à me recontacter si vous avez des questions, je reste disponible pour vous aider.

Je vous souhaite une excellente journée.

Rizo