Bonjour, je suis titulaire d'un contrat internet + TV et j'ai souscrit ce week-end à une offre Up pour ouvrir une ligne mobile en plus. Suite à la souscription, ils me demandent de renvoyer les documents : contrat signé, autorisation prélèvement SEPA, pièce d'identité et RIB.
Je suis actuellement en quatorzaine car malade du Covid-19 (d'où l'idée de souscrire une ligne mobile pour mon fils en garde alternée chez son père), je ne peux donc me déplacer pour poster les documents demandés.
Est-il possible d'envoyer ces documents par mail, si oui à quelle adresse, sachant qu'en plus comme j'avais déjà une offre internet + TV + téléphone la pièce d'identité, le RIB et le prélèvement SEPA sont inchangés ?
J'ai essayé de téléphoner au 3900, je n'arrive à avoir personne, je contacte par chat je n'ai personne, après le chat je tente quoi le pigeon voyageur ?
