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Bonjour,

J'ai reçu un message extrêmement peu clair d'orange intitulé : "Dernière relance avant résiliation de votre offre" me demandant des pièces justificatives (contrat signé, RIB, etc. pour ce que j'en comprends) que j'ai déjà envoyées par la poste. J'aimerais être certain que celles-ci parviennent dans les temps et j'aimerais donc pouvoir les transmettre par e-mail.

Existe t-il une moyen de contacter un conseiller autrement que par courrier postal ?

Vous remerciant,

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salut @0l1v13r 

le plus simplement du monde en appelant le 3900

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Bonsoir,

j’ai essayé à plusieurs reprises, mais on m’a dit à chaque fois que les lignes étant saturées, il fallait que je renouvelle mon appel...

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Bonsoir @0l1v13r 

Appelle demain matin dès 8h00 et pas plus tard.

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Bonjour,

Le mail que vous avez reçu est de toute évidence une tentative d'escroquerie pour récupérer vos coordonnées bancaires.

Orange possède déjà ces renseignements et ne vous les demandera pas.

Donc, mettez ce message à la corbeille et n'en tenez pas compte.

Cordialement.(et soyez prudent)

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Bonjour @0l1v13r 

Tout d'abord je vous prie de nous excuser pour la prise en charge tardive de votre demande. 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné ainsi que le numéro de la commande commençant par X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant : 

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

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Bonjour,
Merci pour votre réponse.

Vérification faite, il ne s'agit pas d'une tentative d’extorsion.

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Bonjour @0l1v13r 

Si vous avez envoyé vos documents par mail cela devrait être mis à jour rapidement. Je n'ai pas un accès instantané à l'homologation mais de mon côté vos documents sont toujours en attente de traitement.

Votre numéro ne sera pas perdu je vous rassure sur ce point, si vous avez eu quelqu'un au téléphone le dossier est protégé.

Bonne journée.
Alexis

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Merci beaucoup pour votre réponse.

Bonne journée,

Olivier