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[#1]

MERCI

[#2]

Bonsoir,

Je n ai pas reçu mes contrats contrairement à ce que vous m avez indiqué.

Merci de me les faire parvenir 

[#3]

Bonjour @Betty63,

La demande faite par ma collègue est toujours en cours de traitement, c'est pour cette raison que vosu n'avez encore rien reçu. 

Cela ne devrait plus tarder. Merci de votre patience.

Belle journée.

 Maryline

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Betty63,

Je reprends notre échange à l'instant.
Nous avons eu la réponse sur la réédition de votre contrat.

Vous pouvez le retrouver dans le mail de bienvenue, ou si vous ne l'avez pas conservé, en vous rendant sur la page dédiée de nos récapitulatifs contractuels : https://boutique.orange.fr/tarifs-et-contrats/#internet et éventuellement le rééditer ou l'enregistrer à votre guise.

Notre équipe reste là si besoin.

Bel après-midi. 
 Maryline

[#5]

Madame du fait de l erreur qu a commis orange dans la discussion par chat du 14 mars 2025 dans mon adresse mail ,je n ai pas eu le mail bienvenue ni pour mon abonnement internet ni pour mon abonnement mobile.ceci ne sont pas présent dans l espace contrat de mon espace client puisque le seul document disponible a cet endroit est l' avenant relatif à l'activation de mon offre tv.dans cet onglet il est mentionné que le service client doit pouvoir me mettre a disposition mon contrat sur simple demande et cela fait plusieurs fois que je le réclame sans parvenir.

Merci de m envoyer une copie des mails bienvenue relatif à mes offres ou de rendre disponible ces contrats.

[#6]

@Betty63 nous ne pouvons renvoyer le mail de bienvenue généré par automate.

Toutefois, nous pouvons en effet vous mettre à disposition votre récapitulatif contractuel. Ce qui est le cas car il est disponible via le lien que je vous ai transmis. 

Maryline

[#7]

Du fait de cette erreur de mail je n ai jamais eu les mails d orange pour l envoie des justificatifs pour l activation de mon offre.

Merci de me dire si celle ci est correctement activée.

[#8]

@Betty63 oui vous êtes bien sur l'offre Coup de pouce je vous rassure. 

Maryline