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[#1]

Bonjour,

Sur ma dernière facture je vois un abonnement Netflix pour un montant de 19.99 € alors que je n'ai jamais souscrit à cette offre et ne sais même pas comment faire !!!

Comment faire pour me faire rembourser et annuler cela ?

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement

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Bonjour @PAT9999,

La souscrption n'as pas pu se faire seule.

Tente une réclamation ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-...

Cdt,

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Ben si....

Est-ce un piratage ???

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En plus je ne sais même pas comment on fait pour souscrire un abonnement à Netflix !!!

[#5]

Bonjour @PAT9999 

Piratage..non

Un clic sur une image dans Facebook peut suffire.

Pour résilier :

Rendez-vous dans votre Espace client ou l’application Orange et moi à la rubrique Offre et options, puis sélectionnez Netflix afin de le résilier.

Remarque : vous conservez l’abonnement jusqu’à la fin du mois en cours.

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Merci pour votre retour.

Mais piratage non... alors il faut m'expliquer ....!!!

car j'ai quand même fait un tchat sur Netflix et il se trouve que l'adhésion correspond à un mail qui n'a rien à voir avec le mien. Ils ont annulé l'abonnement et me disent de voir avec Orange pour le remboursement.

Et je vais tout faire pour que l'on me rembourse un abonnement qui n'est pas à moi et pour lequel je ne comprends toujours pas comment cela peut arriver sur ma facture !!!

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Et puis après recherches, il semble que cela soit un problème récurrent....

Marre de toutes ******** qui nous bouffent la vie... et notre temps !!!! 

[Edit : merci @PAT9999  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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salut @PAT9999 

@jyjo29  @toms13 

un piratage est une des pistes plausibles et plus tordue qu'on ne pourrait le croire

le pirate n'a pas besoin de se fouler des masses, il lui suffit d'avoir ton adresse mail, il crée un compte avec, et c'est toi qui es facturé

alors récurrent, peut être, mais pour les même raisons

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Dans le même cas que vous je suis au regret de résilier malgré de nombreuses années chez cet opérateur d'autres personnes on déjà eut le même problème

https://www.clubic.com/telephone-portable/operateur-telephonie-mobile/orange/actualite-851558-orange...

Ce qui est comique dans mon cas est que ce décodeur à passer plus de temps dans ça boite que brancher a une TV .

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Bonjour, actuellement je rencontre exactement le même problème. Lorsque j’ai vu avec Orange, ils me disent que ce n’est pas eux qui gèrent ça, j’ai essayé de contacter Netflix par téléphone, impossible de joindre un conseiller, il y’a des minutes d’attente anormalement longues. Aviez-vous finalement pu arranger le souci ? Merci par avance.