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Bonjour,

J'ai procédé mercredi 25 mai à une souscription Internet tv et mobile. J'ai donné mes coordonnées mail et téléphone pour me joindre mais lorsque j'ai consulté mon suivi de commande je me suis aperçu qu'il y avait une erreur sur l'adresse mail saisi.

Le conseiller que j'ai eu par téléphone m'a précisé qu'il m'adressé tous les documents par mail mais compte tenu de l'erreur, je n'ai rien reçu.

Vous serait-il possible de m'adresser une nouvelle fois les dits documents.

Cordialement,

[#2]

Bonsoir @fabiouk

Nous contributeurs, nous sommes des clients comme vous, nous n'avons pas accès aux dossiers.

Je vous conseille dans votre cas, d'attendre le passage d'un Webconseiller, qui passe régulierement sur le forum et pourra prendre en charge votre demande.

Lui seul à accès aux dossiers.

Sinon rappeler Orange service client au 3900. Dès demain de 8h à 20h.

Bonne fin de soirée à vous.

Cordialement.

Ps: Vous ne devez pas afficher votre numéro de commande à la vue de tous sur le forum. Pour cela je vous invite à le retirer. Pour cela aller dans votre post dans l'onglet Options, puis supprimer. Merci à vous.

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[#3]

Merci pour votre réponse rapide. Je pense avoir supprimé le numéro de commande. Par contre ce forum est le seul moyen que j'ai trouvé sur le site d'orange pour contacter le service client.

[#4]

re bonsoir @fabiouk

Effectivement votre numéro a bien été effacé.

Connaissez vous les offres de remboursements pour toute souscription à une nouvelle offre Mobile ?

Je reste à votre disposition pour vous en faire part en fonction de l'offre à laquelle vous avez souscrit.

N'hésitez pas à me contacter à ce sujet.

Cordialement.

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