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Bonjour @Olivia_05,

Nous ne pourrons vous apporter notre aide sans votre réponse à la demande de mon collègue @Alexis_H 

Je vous invite à me fournir la photo demandée via ce bouton :

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Florian

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bonjour @Olivia_05 

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller

cdt

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Bonjour @Olivia_05,

J'ai le plaisir de reprendre votre dossier concernant votre référencement d'adresse.

D'après mes informations, votre adresse est éligible à la Fibre sous plusieurs numéros: le 23, le 306, le 51, et le 416.

Ils nous est difficile de modifier l'adresse postale sans informations détaillées.. y'avait-il un prédécesseur à l'adresse?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Caroline

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bonjour @Olivia_05 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour

Oui je suis en lien avec les Web conseillers.

Cordialement 

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Bonjour

Il s'agit d'un bâtiment neuf. Ma demande initiale porte sur le changement d'adresse d'installation suite àl'erreur initiale d'orange, je ne souhaite pas pour le moment installer la fibre chez moi.

En vous remerciant 

Cordialement 

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re @Olivia_05 

merci du retour

cdt

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Bonjour @Olivia_05 

Votre situation me laisse perplexe car si votre accès ADSL fonctionne à l'adresse que vous avons, je ne peux changer celle-ci sans opérer un déménagement d'offre.

Me confirmez-vous que vos services sont bien opérationnels ?

Jessica

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bonjour @Olivia_05 

réponds au webconseiller

cdt

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Adresse technique différente de l'adresse postale depuis des années, car nous habitons un lotissement récent.

L'adresse de facturation a été modifiée, mais nous n'arrivons pas à modifier l'adresse technique, qui est erronée et c'est celle de notre voisin.  Cela pose pose problème au technicien prestataire pour l'installer la fibre.