Bonjour,
j 'ai eu la surprise d'une surfacturation netflix en Avril (17.99€), alors que je ne suis pas abonné Netflix. Je l'ai signalé à Orange en début Mai, ils me disent avoir régler le problème et pourtant je me retrouve ce mois ci encore prélévé.
Et depuis je me bats avec orange! achat multimédia ou abonnement n'apparait sur mon compte client
J'ai pris contact avec Netflix qui m'a répondu que mes 2 adresses mail sont inconnues chez eux, et pourtant la conseillère Chat me dit que cet abonnement a été prélévé pour le compte d'un tiers c'est-à-dire que la souscription est faite directement chez netflix.
Ce n'est pas à Tout d'abord, j'ai plus de 80 ans, alors Netflix n'est pas pour moi.
si je n'ai pas de réponse , je passe à la vitesse supérieure et je contacte des organismes de défense ou le médiateur des télécoms de consommateurs
et bien sûr je résilie orange !
