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Je veux conserver l'envoi papier des factures et ORANGE n'arrête pas de m'envoyer des SMS pour me dire que ma facture est disponible en éléctronique et cela ne m'intéresse pas suite à des soucis antérieurs . De plus je n'ai fait aucune demande donc le système est pas terrible et bien sûr comme d'habitude les sms sont à sens unique !!!!!! En fait ils changent sans demander l'avis au client .

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Bonjour Jupiter,

Voir sur l'assistance, il est possible de revenir à une facture papier :

http://assistance.orange.fr/la-facture-electronique-internet-7723.php#5

Faire la demande au service clients.

Modif : sur ton espace client en allant sous l'onglet "Mes contrats" et dans paramètres de ma facture, tu peux modifier .

https://b.espaceclientv3.orange.fr/?page=facture-parametres&idContrat=2602

Salut

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Bonjour JUP1TER, 

Afin de vous aider, pouvez-vous me transmettre en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.

Et je consulterai votre dossier pour mettre la facturation papier.

Bonne journée.

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Bonjour, merci mais en fait c'était orange qui avait modifié sans mon avis !!!!!! c'est abusé ! j'avais bien choisi papier à l'origine.

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Bonjour

Orange ne modifie pas sans vous demandez au contraire

Chaque fevrier une bascule se fait automatiquement en passage facture electronique. Durant ce mois des le basculement vous recevez AUTOMATIQUEMENT un mail vous demandant si vous êtes daccord pour e passage, et si vous ne l'êtes pas il suffit de reondre par la négative au mail reçu. si vous ne repondez pas au mail vous acceptez donc de façon tacite ce changement.

Cordialement

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Bonjour.

Je n'ai jamais reçu d'invitation à la facture électronique, encore moins en février.

On m'a imposé la facture électronique par mail, et j'ai réagi de suite.

J'ai obtenu gain de cause, certe, immédiatement.

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Bonjour JUP1TER, 

Avez-vous toujours besoin d'aide ? 

Ou bien êtes-vous passé par un autre canal pour modifier votre type de facturation ?

Bonne journée.

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@JUP1TER a écrit :

Je veux conserver l'envoi papier des factures et ORANGE n'arrête pas de m'envoyer des SMS pour me dire que ma facture est disponible en éléctronique et cela ne m'intéresse pas suite à des soucis antérieurs . De plus je n'ai fait aucune demande donc le système est pas terrible et bien sûr comme d'habitude les sms sont à sens unique !!!!!! En fait ils changent sans demander l'avis au client .

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Bonjour @gc31 

Afin de vous venir en aide à propos de vos factures, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour ,

Je  veux  conserver  impérativement  mes  Factures  Papier   de  votre  Organisme.

 (  possible  que  je  me  passe  de  Internet )

Merci  de  prendre  note . Merci