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Bonjour,

Orange a très largement de ma patiente.

Jeudi 24 octobre : je contacte orange car je n'ai ni internet ni téléphone. on me propose une intervention qui est facturé 69 euros si et seulement si le probléme se situe à domicile. (j'ai un logement neuf  pour info)

Jeudi 31 octobre : le technicien passe il me dit que le probléme est déjà résolu car en vue du symptôme il est intervenu directement à l'extérieur. 

Mardi 04 octobre : Je n'ai plus internet je le signale à mon retour de vacance le 11 octobre avec une intervention le lundi 12 est le probléme est déjà résolu.

là j'ai une surprise facture de 69 euros pour frais de déplacement.

MERCI BEAUCOUP ORANGE ...

engagement non respecté à plusieurs titre....

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Bonjour @nicolas108 

Voyez au 3900 ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...