J'ai eu la même suprise aujourd'hui en recevant l'alerte sms m'indiquant le montant de ma facture +7€ par rapport au tarif normal attendue.
j'ai contacte le service client au 39 70 à 15h28 ce jour tu dis facturation et tu vas tombé sur un ou une conseillére plus ou moins agrable.
Pour le 1er appel je suis tombé sur la pas sympa après lui avoir fait part de la suprise et que j'etais au courant que c'etait une situation connue chez orange chez eu le droit à l'habituelle blabla comme quoi j'ai trés certainement du "cliqué" de façon volontaire sur le service,mais qu'elle me faisait un geste commercial de 7€ quand j'ai voulu avoir la solution pour mettre fin à ce service, elle m'a raccroché tout simplement au nez.
J'ai donc renchainé de suite (15h32) pour faire part de mon mécontentement de m'être fait raccrocher au nez, et demander comment désactiver ce service, là un conseiller m'a précisé que c'était recurent chez orange et qu'il avait été lui même victime de ce service, il suffit parfois de visionner une pub et de cliqué dessus pour tomber dans le piége,mais qu'il confimé le geste commercial et qu'il suffisait de suivre ce qu'il allait me dire pour désactiver les services (procédure de phillipe).
En 9 min le probléme était regler et la confirmation du remboursement au mois de juin des 7€ et surtout la certitude que les 2 services contact + et internet + était desactivé pour tous les appareils branchés à ma box.
En espérant t'avoir aidé.
