internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

C'est incroyable de se faire abuser de telle façon  !!! Moi aussi j'ai une facture  d'achat ou prestations dont je n'ai aucune idée !!!  Alors que faire ??

Marie

[#2]

moi aussi même problème,  je n'ai aucune idée d'avoir cliqué et être resté sur ce site  fantôme pendant 6 mn !!!

ARNAQUE !!

[#3]

Salut à vous

@Ixiane

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=+GIBMEDIA

En complément :

Concernent le service " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

[#4]

Bonsoir,

Je m'ajoute à la ( trop longue) liste des clients d'Orange abusés par des achats de services qu'ils n'ont jamais effectués.

sur ma dernière facture je découvre un prélèvement de 8 euros pour un prétendu achat que j'aurais effectué le 30/04/16 auprès de GIBMEDIA Clickbuster. Saisi d'un doute je ressors mes anciennes factures et je découvre sur certaines des "achats" jusqu'alors inaperçus à cause de leur modiquemontant, comme un "achat" le12/02/16 à 10 h intitulé GIBMEDIA InfoAnnuaire Pro, pour 1,74 €, ou un autre le 24/12/15 à 10 h09 intitulé DISPOBIZ RECETTES-NET, d'un montant de 1,94 €. Bien évidemment je n'ai jamais rien commandé de semblable !

Une recherche sur Google pour GIBMEDIA m'a conduit jusqu'à ce fil et, en première page, aux conseils de Malibu pour se débarrasser du Service Contact+ par lequel ces prélèvements crapuleux sont effectués. Je l'en remercie très chaleureusement.

Mais je trouve inadmissible l'attitude d'Orange, toujours prompt à nous mettre en garde contre les arnaques, mais qui sur ce coup-là ne fournit aucune information sur son propre service passoire.  

[#5]

Bonjour ,

Merci pour votre aide .

le lien suivant est hs : 

Suivez ce pas-à-pas 

http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/#.V0ACLkb_urW

 J'ai bien desativé les options Contact+ et Internet+ par contre je voudrais verifier que l' offre n'est pas reconductible.

Merci d'avance .

[#6]

Bonjour,

Merci à Johann (ci-dessus) qui a fourni les liens nécessaires pour faire réclamation auprès du service client Contact +

J'ai été contacté dès le lendemain et on m'a assuré que sur ma ou mes prochaines factures je serai, "à titre exceptionnel et unique" (!) , remboursé des achats indument facturés. Suivaient les manipulations à affectuer pour ne plus avoir de problème avec ces facturations en ligne :

" Afin de désactiver le mode de paiement Contact+ nous vous invitons à suivre les étapes suivantes.

1. identifiez-vous sur le site www.orange.fr

2. cliquez sur l’icône « espace client »

3. cliquez sur l’onglet « vos contrats » dans la rubrique internet, en dessous de « l’essentiel », cliquez sur « paramétrer vos services »

4. cliquez sur « désactiver » à la ligne paiement avec Contact+

Votre mode de paiement Contact+ est désormais désactivé."

J'ai apprécié la rapidité de la réponse du service Contact+ ainsi que l'issue positive à mon problème. Mais désormais j'éplucherai mes factures Orange avec une attention toute particulière  !

[#7]

avec orange mes factures explose avec gibmedia facturation bidon encore 40 euro se mois si  je vais devoir résilier  pour ne plus etre une vache a lait c est une honte de se faire baisser par une enseigne comme ca

[#8]

Bonjour,

Moi aussi j'ai une facture  d'achat ou prestations dont je n'ai aucune idée. GIBMEDIA qu'est ce que c'est ???? Alors que faire ??

Martine

[#9]

bonjour aller sur votre espace client orange  cliqué sur contrats ensuite parametre de servivces internet et desactiver les paiements en ligne avec contact +

[#10]

Salut à vous

@Mikarti50

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=GIBMEDIA

De même voir mon post qui se trouve un peu plus haut !!