internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

je viens de consulter ma facture Orange, et découvre un 'service' payant de 8,00 euros à GIBMEDIA.. Quel service ai-je appelé?
Comment ai-je pu y accéder sans être averti qu'il était payant?

je suis nouveau client ORANGE et suis scandalisé que vos services laissent passer une telle arnaque.

Comment puis-je y mettre arrêt?

Je demande tout simplement à être remboursé.

A.Paolini  

[#2]

Bonjour ,je viens moi aussi de recevoir une facture achat ponctuels pour" 2 interact-iv plan de paris" et "1gibmedia tous les train" pour 12 euros 36 hor je ne peut acceder au detail ,savoir a quoi le interact-iv correspond quesque j'ai acheter,j'ai rien achete ,j'en suis sur ,je me suis presenter en boutique se matin le vendeur me parle d'erreur de facturation hors vus les discution sur le forum orange a se sujet se ne sont plus de simple erreurs il faut bien verifier ses factures chez orange,et le vendeur m'as dit d' apeler pour etre rembourser hors sur un forum j'ai lu que l'achat ponctuel gibmedia correspond au apel telephonique aupres de orange donc je ne peut apeler ,j'ai aussi louer un film qui n'avais pas de son ,que l'image ,j'ai apeler a 2 reprise et je fini toujours au mauvais service qui me dit d'apeler au 3600 au lieu de me transferet au bon service .j'ai etais cliente sfr et free ,j'ai jamais eu de facturation de se type ,comment dois-je proceder pour etre rembourser et est ce que les personne handicapé sont exonnèré de frais de resiliation chez orange ?

[#3]

Bonjour @clovey 

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + via votre espace client

(pour internet+ : désactiver les achats Internet + via votre espace client)

Pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Je vous invite à utiliser cette page Contact+. (ou Internet + )

François

[#4]

Merci d'avoir partagé la démarche pour se défaire d'une facturation abusive, sans consentement.

[#5]

Bjr le lien contact + et payant ou gratuit? ,comme les facturation abusive son nomer contact + je crains de devoir encore  payer  et je voudrais aussi savoir si les frais de resiliation chez orange sont gratuit pour les personne handicaper  car j'ai verifier mes factures depuis janvier et ces facturation abusive sont mensuel le montant total en 6 mois et de 28,26 et sur mon contrat orange aucune mention consernant ces compte a bloquer pour ne pas avoir de mauvaise surprise et vos application soit disant faite pour bien suivre nos consommation en temp reel ne prenne pas ces facture abusive je voudrais donc etre rembourser avant de partir de chez vous .

[#6]

moi , j'ai envoyé un courrier , ils m'ont remboursés

[#7]

Facturation abusive GIBMEDIA

A mon tour ! Une découverte en lisant ma facture mensuelle ce jour ! Ce que je ne fais pas d'habitude (depuis que j'ai été privé arbitrairement de ma facture papier...).  

Je trouve la réponse du "staff" d'Orange très insuffisante, puisque le problème est endémique...depuis un bon mois. Que les clients d'Orange n'y sont pour rien. Et, plus grave, alors que des tas de clients d'Orange ne doivent pas s'apercevoir de ce vol (multiplié donc combien de fois  et pour combien de temps ?) !

Qui plus est, en ce moment, la rubrique "services" est indisponible", on ne peut donc pas désactiver "contact +", un "service" dont j'ignorais l'existence !

C'est honteux !  Faut-il saisir le "régulateur" pour qu'Orange agisse autrement ?

J.L.

[#8]

Bjr vous avez enoyer une lettre simple ou un a.r?

[#9]

par mail à contact+

[#10]

Bonjour,

Un mois jour pour jour après mon intervention auprès des services Orange (voir mon message, 3 pages plus haut), je constate sur ma facture de juillet que j'ai été remboursé des sommes indûment facturées. Dois-je dire : merci Orange?..... ou relever avec de nombreuses autres "victimes" que cet opérateur nous promène en plein royaume du Père UBU ? Plutôt que de modifier ses deux services vérolés, Internet+ et Contact+ et les désactiver par défaut, laissant à chaque client le soin de les réactiver lorsqu'il veut procéder à un achat, il préfère rembourser (sans problème pour mon cas) une myriade de petites sommes. Ou alors il y trouve son compte, les clients peu regardants étant plus nombreux et plus faciles à gruger que les autres !

Si une démarche est entreprise auprès des organismes de défense des consommateurs, j'y adhère illico.