Bonjour,
Voulant résilier mon abonnement auprès d'Orange suite à une offre auprés d'un autre opérateur plus interéssante, début octobre, me voila remettre mes appareils décodeur/modem auprès d'une boutique Orange.
La personne me prend mes appareils sans sourcilier, me donne des papiers comme quoi tout est bien rendu, et me laisse partir sans plus d'explications. (boutique Lyon rue de la République).
Depuis, me voila prélever encore et encore jusqu'a qu'en Décembre, où, après avoir appelé pour que l'on m'explique enfin, qu'il fallait d'abord résilier par téléphone, puis ensuite remettre ses appareils.
Soit, j'ai refait la procédure dans le bon ordre cet fois-ci, et enfin me voila avec ma facture de résliliation, fin décembre, et ayant payé un surplus de 90 euros d'internet que je n'ai pas utilisé et dont je me serais passé !
Du coup ma question, depuis quand peut-on utiliser internet sans appareils compatible ? Pourquoi Orange, du moment ou les appareils sont rendus, ne coupe pas la ligne directement et les prélévements associés ?
Le manque d'information me laisse regretter une politique pas très encourageante pour conseiller cet opérateur à d'autres personnes.
Voila donc une boutille à la mer, espérant retrouver mon argent volé, qui sait....
