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Bonjour,

j’ai effectué une portabilité chez free de mon offre fibre, le jour de la portabilité était le 30/12/2020. 
le materiel a été rendu et confirmé par orange via un email le 08/01/2021.
Il n’y avait plus d’engagement à cette date.

tout me semble reglé mais je suis facturé pour le mois de janvier et fevrier.

apres un echange par chat le 04/02/2021, on m’indique que la reclamation est pris en compte et depuis aucune nouvelle.

quelqu’un a t il eu ce probleme et comment a t il été reglé?

merci pour vos reponse

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Salut @Thc75020 

Envoi un courrier avec les détails à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

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Bonjour @Thc75020, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis