internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

merci,je vais être patient.

cordialement

[#2]

re @CHT71 

tiens nous au courant

bonne soirée

[#3]

j'ai resilié une offre lest go avec date de fin au 30/09,je reviens plus tard et vois que le forfait est tjrs present ,grrr,je recommence et là message d'erreur comme quoi je ne peux resilier "une erreur est survenue veuillez reeassayer " , je vois aujourd'hui que c'est supprimé mais surprise tjrs le prelevement le 26/10. comment avoir un conseiller au telephone ici?

[#4]

bonjour @lucile53 

comme c'est récent,la régularisation apparaitra sur ta prochaine facture

cdt

[#5]

ma ligne domino n'apparait plus sur mon compte orange pourtant je continue d'etre prelevée

,la personne sur le chat est incompetente? je n'ai pas de facture de cette domino, je n'ai pas reçu la facture de cloture et je continue d('etre prelevée, je n'ai plus le numero de cette ligne, quel est mon recours?

[#6]

@lucile53 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

[#7]

j'ai refait ma resilitation (autre conversation sur le forum)

j'ai eu le mail de confirmation

si je continue d'etre prelevée, je vais effectivement envoyer un courrier avec la copie ddu mail, et ma facture

merci

[#8]

re @lucile53 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#9]

Bonjour @melet39 

Bonne année 2021.

Je reviens vers toi car cela fait 3 factures que je reçois mais toujours aucune facture de résiliation. ( Rappel résiliation faite en Septembre 2020).

Par contre sur mon compte, le contrat a bien changé de statut.

Il est maintenant : Ancien contrat internet

J'ai bloqué les prélèvements mais les sommes s'accumulent tous les mois.

Y a t il un moyen de joindre quelqu'un par mail qui pourrais débloquer la situation?

Merci de ton aide.

Cordialement

[#10]

bonjour @CHT71 

si tu n'as plus de contrat chez orange,il faut envoyer un courrier à l’adresse au dessus en attente à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt