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Bonsoir,

J'ai eu la bonne idée aujourd'hui d'aller voir mon compte en banque et la grosse surprise, un prélèvement de 110€ et des bananes !!!!

Sauf que j'ai un forfait Open qui me coûte 35 €.

Impossible d'avoir accès à la facture.

Et les numéros ne concordent pas.

Pouvez-vous m'expliquer?

En tout  cas, si le problème n'est pas réglé je pars à la conccurence.

[#2]

bonsoir @Amandine58

tu n'as pas accès à ta facture dans ton espace client

sinon,dès demain voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

tiens nous au courant

cdt