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Bonjour, suite à une panne un technicien est intervenu sur le réseau ( fiche grillée sur leur répartiteur) , il est entré chez moi pour me faire signer la fiche d'intervention et pour vérifier le débit de la box. Il n'a donc rien fait sur l'installation de mon domicile et pourtant on me facture 69€ alors qu'au téléphone la conseillère m'avait dit que l'intervention serait gratuite.

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Bonjour @Cechon 

Voir avec le 3900

ou réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Oui, j'attends 8h pour les contacter. Merci.

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Si un conseiller pouvait me répondre cela serait sympa car pas de réponse sur la messagerie. 

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Bonsoir @Cechon,

Je prends connaissance de votre message par lequel vous souhaitez faire une réclamation suite l'intervention de notre technicien à votre domicile.

Avez-pu les joindre?

Dans l'attente de vous lire en retour, bonne réception et belle soirée à vous.

Inès

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Le problème semble résolu, je devrais être remboursé sur mes prochaines factures. Le problème c'est que je dois quand même débourser l'argent du déplacement ce mois ci , on ne se demande pas si ça fait un trou dans le budget du client, c'est à nous de nous débrouiller. Bref, on verra si je suis vraiment remboursée.