Bonjour,
Je voulais vous faire part de mon expérience suite à mon déménagement et mon suivi orange.
Une catastrophe, je renvoie le deuxième décodeur tv et on refuse de me rembourser le dépôt de garantie sous prétexte que je dois leur envoyer la preuve de ce paiement. Cela fait plusfe dix ans que je l'ai comment retrouver la preuve de ce paiement ? J'ai constaté sur les forums que de nombreux clients se sont fait voler par Orange de la même manière.
Deuxièmement, on me facture 40 eur pour un décodeur uhd que je refusé puis 8, 99 pour un deuxième décodeur que je n'ai plus depuis plus d'un mois.
Au total, 49 + 40 + 8,99 = 97, 99 eur !
J'ai remarqué depuis quelques années que malheureusement, orange, se dégradé en terme de qualité de service.
Après plusieurs appels au service client, ils me disent que cela va être régularisé le mois prochain mais ils refusent de m'envoyer un mail de confirmation.
C'est devenu une vraie ******** Orange.
Après que j'aurais réglé cette situation je me ferai un point d honneur à changer d opérateur.
Il serait même judicieux d alerter les services concernés de cette ******** opérée par cette nouvelle politique commerciale Orange.
[EDIT : en conformité avec les règles d'usage de ce forum, nous vous invitons à ne pas tenir de propos insultants ou diffamants]
