internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Nous avons reçu une facture ADSL Découverte. LA dernière était au prorata du temps d'ouverture celle là ne correspond pas.

Si je ne me trompe pas la commande à été faite le 3/02/15 et la suspension le 04/03/15

La facture reçue la période facturée est du 5/03 au 31/03 la ligne téléphonique "résidence secondaire" ayant été suspendu le 03/03 (il me semble) ce n'est pas possible.

Pouvez vous m'indiquer pourquoi les dates ne correspondent pas ?

Cordialement,

[#2]

Bonjour Labastide,

Si je comprend bien, vous avez demandé la suspension en date du 04/03 ?

Si la facture est datée du 05/03, c'est normal effectivement. Elle a été éditée le lendemain de votre demande de suspension. En revanche, vous aurez une régularisation sur votre prochaine facture.

Bonne journée.

[#3]

En fait la période facturée est du 05/03 au 31/03, donc les dates correspondent pas à la période où la ligne était en fonctionnement.

[Le message de départ était pas clair je l'ai modifié.]

Cdlt,.

[#4]

Bonjour @Labastide,

Afin de regarder votre dossier, pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées en Message Privé, s'il vous plaît ?

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client ...etc.

Bonne journée.