Bonjour à tous ,
Je cherche à obtenir ma facture de clôture auprès d'Orange depuis la résiliation de ma ligne le 31/10/20 .
Malgré mes relances LR , six appels téléphoniques ou plusieurs conseillers m'ont affirmé se charger particulièrement de mon dossier et s'engageaient à me rappeler pour résoudre le problème , je continue à être prélevé pour mon abonnement internet résilié .
Un conseiller m' avoué qu'il ne pouvait rien faire d'autre que de me demander de faire opposition sur le prélèvement afin d'y mettre fin , les factures prélevées à tort seraient déduites de ma facture de clôture .
J'attends toujours et continue à recevoir facture après facture , la quatrième depuis ma résiliation effective .
Je fais appel à un webconseiller pour qu'il se penche sur mon dossier ,
En vous remerciant
