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J'ai un abonnement téléphone fixe ORANGE.  Par erreur, la facture de mes communications sont gérées par SFR.

Comment procéder pour que ce soit ORANGE qui gère la facture de mes communications ?

Merci.

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Bonjour @LisiLu 

Si vous disposez d'un abonnement de téléphonie fixe Orange, et d'aucun autre contrat chez une société concurrente, il n'est pas normal que vous soyez facturé par une autre entreprise. Si, en revanche, vous disposez d'un abonnement internet auprès d'un autre fournisseur et que vous utilisez la ligne mise à disposition par celui-ci, alors vos factures sont légitimes.

Si vous le désirez, je peux vérifier votre dossier. Dans ce cas, je vous prie de me communiquer par message privé vos nom, adresse postale et numéro de ligne.

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite une belle journée.

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J'ai exactement la même chose

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Bonjour. Je voulais savoir si vous aviez trouver une solution et surtout une explication. Car j'ai ma grand mère qui est dans le même cas. Merci

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Bonjour @Edoly33,

Afin de consulter votre dossier et vérifier votre inscription, merci de communiquer vos coordonnées personnelles en message privé (nom, adresse et numéro de téléphone).

Cordialement.

Abikédia_

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Je suis dans le même cas, ligne Orange , internet Orange , mais les communications téléphoniques me sont facturées par SFR.

Merci de m' indiquer la marche à suivre pour que les communications soient réglées à Orange.