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Bonjour,
J'ai une offre box ADSL depuis juillet 2018 , j'en suis contente le réseau fonctionne bien et sans soucis.

cependant depuis 3 mois mes factures changent chaque mois .
Un coup 24,99e un coup 14,99e une autre 12,99 e... j'aimerai comprendre pourquoi la tarification change alors que mon offre à 19,99e reste la même et les options aussi .

J'ai vérifié il n'y a aucun dépassement ni services en plus de facturés donc si possible j'aimerai avoir plus d'informations à ce sujet.
En effet c'est énervant de ne pas savoir combien on va être débité chaque mois alors que le contrat prévoit une somme fixe.

Je vous remercie de vos recherches et informations.

bonne journée
Cordialement

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bonjour @Glamshiny

tu as vérifié le détail sur ta facture pour voir si il n'y a pas des régularisations

cdt

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Bonjour @Glamshiny 

Afin d'accéder à votre dossier pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

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bonjour @Glamshiny

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne journée