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Bonjour,

j'ai clôturé mon abonnement ADSL de chez Orange pour passer à la fibre chez sosh.

Pas de souci, la transition s'est bien passée, une facture de clôture de - 46,27€ ( ils m'ont fait une remise commerciale au passage).

La facture date du 31 décembre 2018, avec noté sur mon anien espace client : "Montant restitué prochainement".

Bref, je ne peux plus contacter le service client orange car je suis chez sosh à présent et je n'ai toujours pas reçu l'argent sur mon compte... Par contre sosh m'a bien prélevé sur une nouvelle facture.

Bref, comment faire une réclamation chez orange maintenant ?

Je vous remercie d'avance.

Mat

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bonjour @matthew73

il faut compter environ 2 mois,sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[melet39 !]

Merci melet39 !

Je vais donc attendre...

Bonne fin de journée

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re @matthew73

attendre ta prochaine date d'échéance,celle ou habituellement tu règlais tes factures et si rien,reviens ici

bonne fin de journée également