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Bonjour  @Maeva_M (orange.fr) 

J'ai fait une demande écrite auprès de l'opérateur (dans mon cas BT.) il faut attendre leur retour maintenant. en espérant qu'ils veuillent bien accéder à ma demande.

En attendant, impossible de régularisé cette facture dans mon espace client Orange et vu que les prélèvements ne sont plus autorisés, comment on fait ?

Cordialement;

Pierre.

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Bonjour @Coyoacan 

Êtes-vous bien connecté depuis l'espace client résilié via ce lien : Accès ancien contrat mobile - Espace Client Orange

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

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bonjour @Morgane_M 

oui je passe bien par ce lien, mais aucune facture de résiliation n'apparait dans l'historique.

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Bonjour @Coyoacan 

Cette facture a dû vous être envoyée par courrier. 

Auriez-vous déménagé depuis ? 

Jess

[#5 · Accepted solution]

sujet clos pour moi. 

Orange a prélevé et bouygues à remboursé

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Bonjour @Coyoacan 

merci du retour

Bon week-end

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Je suis dans la même situation ! 
et pour couronner le tout, je tombe sur un conseiller mais HORRIBLE ! Il m’a limite dit : « que tu payé ou pas c’est ton problème »

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@Jess50 

voir ce que dit le webconseiller dans ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation/m-p/2868348/emcs_t/S2...