Bonjour,
Je commence à en avoir (déjà) ras le bol d'orange.
J'ai emménagé dans un nouvel immeuble.
rdv pris avec le technicien le 10/01
rdv décalé par orange (sans m'en avertir) le 9/02
Donc pendant 1 mois, j'ai du prendre une box 5g Home payé les frais de souscription + abonnement (dont j'ai demandé le remboursement).
Ligne résilié par orange (sans aucune raison) le 15/02.
Appel à Orange le 16/02, qui me confirme qu'un technicien viendra dans la semaine (donc obligé de garder la ligne 5G home en attendant). + Obligé une nouvelle fois d'être disponible chez moi sur un créneau d'une demi-journée. Oui, je sais pas si vous savez orange, mais nous aussi on bosse, et apparemment plus efficacement.... BREF.
Le technicien, très pro passe et remets tout en ordre.
Appel au service réclamation qui m'indique que j'aurai des remboursements etc...
Et aujourd'hui SURPRISE :
une facture de 308,29€ parce que je leur dois 1 an d'abonnement vu que j'ai résilié dés le premier mois... (sauf que c'est eux)
et une facture de 139€ avec 109€ d'intervention technicien.
J'appelle orange qui m'envoie balader en me disant que j'aurai rdv avec un spécialiste dans une semaine.
Sauf que je sais très bien que les prélèvements vont avoir lieu et que ça va être encore la **bip** pour se faire rembourser car je n'ai déjà pas eu les remboursements annoncés pour tout les soucis sur l'installation de la fibre.
Avez-vous des conseils car là je sature.
Service client de l'année, je suis pas sûr en tout cas...
Bref je n'ai pas que ça à faire et surtout je n'ai pas 450€ à payer en attendant d'être remboursé.
Bonne journée, la mienne commence déjà décidemment bien mal.
Corentin
