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Bonjour, j'ai résilié l'abonnement internet qui était sous la nom de ma mère et l'ai transféré a mon nom au mois d'Avril.  Je constate que depuis le mois de Mai je n'ai aucun prélèvement de la facture d'internet sur mon compte bancaire. J'ai pourtant renseigné mes coordonnées en lignes et renvoyé le mandat de prélèvement SEPA au service orange MKT prélèvement. Cela fait quand même 3 mois que je n'ai pas été prélevée! Est ce que quelqu'un aurait une réponse à m'apporter?? Merci d'avance

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bonjour @Gwen974

n'ayant pas accès au dossier,on ne pourra pas te répondre,attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

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Bonjour, merci du renseignement mais j'attend toujours le passage d'un webconseiller qui hélas tarde à venir....

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Bonjour @Gwen974 , et merci @melet39 .

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce délai.
La prise en compte des modifications bancaires prend parfois un peu de temps.

Je vous invite dans un premier temps à vous assurer que celles-ci sont bien renseignées et qu'il n'y a pas d'erreur dans votre espace client: Modifier ses coordonnées bancaires.

Dans un second temps, si vous souhaitez-vous que j'accède à votre dossier, merci de me fournir en message privé vos Nom, Prénom, N° de téléphone et montant de la dernière facture.

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.
François.

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Bonjour, depuis fevrier 2018 aucun prélévement n'été éffectuer sur mon compte ! quand je téléphone on me répond mal ( ex: de quoi vous plaignez vous madame !!!!) et j'en passe ......je suis à bout de nerf !!!!je réclame juste de payer mes factures!!!!! c'est quand meme un comble. Comment faire pour arriver à changer de situation, de plus jr vais déménager en septembre que dois je faire ? changer d'opérateur ?

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bonjour @mozart46

éssaie

  par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt