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Bonjour,

Mon offre internet a été résiliée le 29/09/2015, et à ce jour je n'ai toujours pas reçu la facture de cloture, en revanche le prélèvement va bien se faire ce soir sur mon compte! J'ai besoin de cette facture pour me faire rembourser les frais de résiliation auprès de mon nouveau FAI, serait-il possible de savoir où en est l'édition de ma facture (qui soit disant devait m'être envoyée dans un délai de 15 jours après la résiliation)?

Merci d'avance

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bonjour @ginie83

tu recevras ta facture de résiliation à l'échéance de ton abonnement,si c'est le 29/10,tu la recevras ce jour

bonne journée

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@melet39 ok merci de l'info! Je vais attendre jusqu'au 29/10 alors en espérant la recevoir! 

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Bonjour @ginie83 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture de clôture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Merci @philippe, je viens de vous envoyer tout ça par MP.

[#6 · Accepted solution]

@ginie83 

Suite à votre demande concernant votre facture, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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bonjour,

je n'ai toujours pas recu de facture de resilaition mon offre à ete résilié au mois de juillet ils mont bien prélevé une derniere somme de 11 euros.

j'ai besoin de cette facture pour avoir un remboursement par raport a mon changement de ligne via bouygues telecom

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Bonjour à tous

Je susi également en attente de ma derniere facture suite à résiliation, je pensais la trouver en me connectant sur mon compte mais sans succès.

Il semblerait que du fait que la résiliation ait été faite par un autre opérateur me bloque l'accès

La seule solution dixit "le service client" écrire à Orange et leur soumettre ma demande

Merci la dématérialisation .......

Y a t il un autre moyen, j'aimerais bien me faire rembourser mes frais de résiliation ????

Merci de votre aide

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Bonjour @timute 

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'indiquer par message privé les informations suivantes :

• Vos Nom, Prénom et Date de naissance
• Votre numéro de ligne concernée

Cordialement,

Jean_Baptiste