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Bonjour et bonne année à toutes et à tous,

J'ai résilié mon offre fibre il y a 1 mois environ, j'ai restitué le matériel en agence directement.J'ai résilié suite à la perte de mon emploi, donc sans frais avec restitution du dépot de garantie, or il n'en est rien. orange me  surfacture une somme de 68,45 euros...incompréhensible car aucune date de mentionné sur la facture(comme tous les mois doublement facturé  pour une offre à 27,99 euros) en tout sans services....orange aurait du me restitué la somme au prorata des jours qui ont suivi la résiliation et le dépot de garantie, ce qui a été prélevé début décembre en occurence.Sachez que j'ai bien fait parvenir le justificatif du Pole emploi, mais visiblement cela n'a pas été pris en compte. Si on pouvait me donné quelque eclaircissements, merci de votre compréhension.

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bonjour @douda1402

désolé,mais nous on est comme toi,on a pas accès au dossier,il faut appeler le service client,ou attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

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Bonjour @douda1402 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe