internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai resilié mon offre internet depuis un mois. Nous avons demandé une facture tout compte (mois payé d'avance + avoir de la résiliation) que nous n'avons jamais reçu (ni l'avoir)

Le service de paiement depuis l'espace client ne fonctionne pas depuis plus d'un mois.

L'agence Orange dans laquelle nous avons rendu le matériel ne peut encaisser le reste à payer ni nous mettre en lien avec le service concerné.

Nous ne pouvons pas contacter de conseiller par le téléphone car n'ayant plus "officiellement" de numéro de téléphone (et oui... résilié!).

Le chat ne peut résoudre aucun problème (cf. vos archive)

Le système de "appel automatiquie" est formidable si l'on souhaite entendre sa voix en écho...

Nous avons ensuite été contacté directement par un service de recouvrement inaccessible. Nous avons aussi été dans l'incapacité de trouver un numéro gratuit pour joindre le service client.

Il commence à nous revenir très cher de vouloir régler nos factures...

Que devons nous faire?

Cordialement,

[#2]

@TocTocToc ,

Puis-je vous aider ? 

Afin de consulter votre dossier, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client et du bon de restitution de votre matériel...etc.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour @TocTocToc ,

Sans réponse de votre part, je pense que vous avez dû passer par un autre canal et ferme ce fil de discussion.

Bonne journée.