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[#1]

Bonjour,

sur ma facture de septembre, j'ai une remise de 5 et 9 euros; or, la remise réellement appliquée est respectivement de 3,83 et 6, 90 euros. Pourquoi ?

[#2]

bonjour @Axelle7 

ici c'est un forum d'usagers comme toi 

nous n'avons donc pas accès à tes factures (heureusement)

  regarde déjà le détail de ta facture dans ton espace client

et sinon contacte orange https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange

bonne journée

[#3]

Bonjour Axelle7,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous depuis le lien ci-dessous me communiquer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK