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Bonjour j’ai déclaré le décès de mon papa pour demander la résiliation du contrat internet orange mais j’ai reçu la facture pour le moi suivant. Comment dois je procéder ?

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Bonjour @Laeti82 

la résiliation a été demandée à quelle date ?

cdt

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Bonjour @Laeti82, 

Au nom d'Orange, je vous présente toutes  nos condoléances.  

Je vais vous apporter mon aide concernant le dossier de votre papa, pour se faire, je vous invite à me communiquer le numéro de ligne concernée ainsi que son nom, prénom et adresse postale par message privé :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

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Bonjour @Laeti82,

Lorsque la résiliation a été prise en compte

votre facture du mois suivant a été éditée au même moment. N'ayant pas

pu anticiper cela les informations se sont croisés et vous avez été

facturé de la période de mars.
Rassurez-vous, sous 10 jours vous recevrez une facture de clôture contenant une régularisation.

Avez-vous d'autres questions ?

Florian