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Bonjour,

Je viens de recevoir la facture de la fibre et il est indiqué 54,99€ au lieu de 34,99 dans les détails il manque la réduction des moins de 26 ans. 

Es ce normal ?

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Bonjour @Valentin249 , 

Avez-vous bien enregistré votre demande via le formulaire dédié ici : 

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-18a26ans/

En prenant soin de sélectionner la bonne période de souscription ? 

Anthony

[#3]

La période je m'en souviens plus mais l'offre a commencé en juin 2025. 

Es ce que sa se renouvelle ou dois-je le refaire x temps?

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@Valentin249 , 

Afin que je puisse vous répondre avec précision, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné. 
Le tout en message privé ici : 

Anthony

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@Valentin249 , 

Suite à notre échange en privé, j'ai pu valider le premier rendez-vous disponible avec le service réclamation pour le vendredi 2 janvier entre 17:00 et 18:00. 
Vous allez recevoir un SMS de confirmation sous peu depuis lequel vous serez en mesure de modifier le créneau si ce dernier ne vous convenait pas.  
Pour ma part, je propose de revenir vers vous à l'issue de l'entretien afin de m'assurer de la réponse obtenue. 
Je reste bien sûr disponible entre-temps si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle fin de journée. 

Anthony