internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Abonnée actuellement à une offre live box zen fibre , je ne comprends pas pourquoi tous les mois le montant de ma facture est différente ? Le montant de mon forfait fibre n'est jamais le même .
Avez vous une explication?

Merci
Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

L' explication doit se trouver dans le détail de vos factures.

[#3]

Bonjour @Anne11 ,

Avez-vous consulté vos factures depuis votre espace client ?

-  soit vous avez des promotions en cours qui se sont terminées ou ont commencées,

-  soit vous avez des achats Contact+ ou Internet+...etc.  

Seule la lecture de vos factures vous renseignera sur ces différences.

Voulez-vous que je consulte votre dossier pour vous renseigner précisément ? 

Si oui, merci de me communiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client.

Bonne journée.