internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

apparemment ça progresse : je viens de recevoir un e-mail m'indiquant la disponibilité de ma facture du 19/11 avec un montant négatif :

Votre facture du 19/11/2020 est disponible sur orange.fr > espace client.
Le montant de votre facture est de -34,72€ , vous n'avez rien à payer.

cependant, quand je vais dans mon espace client (comme indiqué), je vois bien la liste des dernières factures qui sont toutes consultables sauf cette dernière...

Je suppose, sans pouvoir le confirmer, qu'il s'agit des frais de résiliation diminués des deux factures indues. Je voudrais pouvoir consulter cette facture et je réitère ma demande d'exemption des frais de résiliation étant maintenant hors délai pour me les faire rembourser par mon nouveau FAI.

Cordialement.

[#2]

bonjour @mb91 

en attente d'un retour du webconseiller tu vas recevoir cette facture par la poste

cdt

[#3]

Bonjour @mb91 

Je viens de vous envoyer votre dernière facture par email.

Vous y trouverez les frais de résiliation facturés, ma demande d’exemption n'ayant toujours pas été traitée.

Je vous remercie de votre patience.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[#4]

Je viens de recevoir la facture de clôture et je vous remercie. Malheureusement le suis hors délai pour l'offre de remboursement de mon nouveau FAI qui exige de leur envoyer la facture avec les frais de clôture dans un délai de 60 jour. Dommage.

Cordialement.

[#5]

bonjour @mb91 

merci de ton retour,vois quand mème avec ton nouvel opérateur

bonne journée