Bonjour,
Le 1er avril dernier, dans le cadre d'un déménagement, j'ai voulu profiter de l'offre fibre optique à 19.90 euros par mois proposée par Orange qui était sur le point de s'achever. Lors de mon passage en boutique, tout c'est bien passé, le vendeur m'a confirmé que mon logement était bien éligible à cette offre et j'ai donc signé un contrat pour l'offre (que je croyais) à 19.90 par mois plus les 3 euros de location de la Livebox. Or, en recevant ma première facture, j'ai découvert que cette offre n'était pas de 19.90 euros mais bien de 24,90 euros dans mon cas car je n'était pas cliente orange avant cette souscription. Comme la promotion n'était pas indiquée sur le contrat à signer mais seulement sur une autre page du feuillet, je n'ai pas fait directement le calcul.
En bref, j'avoue m'être fait avoir par le vendeur de cette enseigne Orange puisque je n'ai pas recalculé précisement le montant réel de la promotion qu'il me promettait en fonction de toutes les données du contrat mais je trouve tout de même scandaleux qu'on ne m'ait pas précisé le montant réel de l'offre. En effet, il m'a très clairement été dit qu'elle me reviendrait bien à 19.90 + 3 euros par mois et j'avoue réellement me sentir flouée. 5 euros en plus par mois, c'est loin d'être négligeable.
J'espère que ce poste vous permettra de réagir pour éviter que ce genre de situation ne se représente. Néanmoins, je vous avoue qu'il y a peu de chances que je reprenne un jour un contrat chez orange.
Cordialement
