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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre fibre le 20 mai dernier. J'ai depuis reçu la carte TV pour le décodeur par voie postale et ai pu fixer une date de rendez-vous pour l'intervention du technicien la semaine prochaine.

Néanmoins je n'ai toujours pas reçu mes identifiants fti/xxxxxxx ainsi que ceux pour accéder à mon compte client.

J'ai appelé le 3900 qui m'a indiqué qu'un courrier contenant mes identifiants avait été envoyé le 22 mai (vendredi dernier).

N'ayant toujours pas reçu mes identifiants, serait-il possible pour le service client de me les communiquer par mail ou bien par le bias de ce forum (une fois les vérifications d'identité éffectuées)?

En vous remerciant par avance pour toute aide.

Cordialement.

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Je viens de recevoir un appel du service client afin de confirmer le rendez-vous du technicien. La personne m'a demandé si j'avais déjà reçu mes identifiants et je lui ais dit que non justement.

Elle m'a conseillé de contacter le 3900 au plus vite.

Serait-il possible de me communiquer mes identifiants par le bias d'un message personnel?

En vous remerciant par avance.